Dywedodd cwsmer a oedd yn gweithio mewn canolfan alwadau unwaith â mi ei fod wedi bod yn gwneud gwaith galwadau cwsmeriaid a’i fod wedi newid cwmnïau o wahanol feintiau, ac yn eu plith mae amgylchedd y swyddfa yn ffactor pwysig iddynt ystyried mynd i mewn i’r cwmni. Os yw cwmni'n darparu baffl gwrthsain a lleihau sŵn proffesiynol i bob sedd alwadclustffonau canolfan alwadau, hwn fydd y 1 uchaf neu'r 2 uchaf y maen nhw am ymuno â nhw.
Caniatáu i weithwyr canolfan alwadau osod safleoedd meicroffon i godi eu llais orau heb boeni am iddo symud.
Mae'n ofynnol i rai gweithwyr nodi sylwadau a chofnodi problemau, nodi archebion gwerthu, dod o hyd i wybodaeth gyfrif, ac ati Os ydych chi'n defnyddio ffôn symudol, gall fod yn anghyfleus i angen teipio ag un llaw neu i glampio'r derbynnydd rhwng eich gwddf a'ch ysgwydd, sy'n nid yn unig yn teimlo'n anghyfforddus ar ôl 8 awr, ond efallai na fydd y derbynnydd yn sefyllfa'r person yr ydym yn siarad ag ef neu'r llais na allwn ei glywed.
Mae defnyddio ffôn siaradwr yn codi'r holl sŵn arall o'n cwmpas, felly gall unrhyw un sy'n cerdded i fyny ac yn siarad ymyrryd â'n sgwrs.
Ond os ydych chi'n defnyddio clustffonau yn unig, gallwch chi ddatrys y dryswch yn berffaith. Cyn belled â bod y cwmni'n darparu un neu ddau o glustffonau canolfan alwadau i weithwyr (neu eu stocio, wrth gwrs, rhag ofn iddynt dorri a gellir eu disodli mewn pryd), gwisgwch nhw pan fyddwch chi'n dechrau gweithio, a gall clustffonau ffôn proffesiynol rwystro pob sŵn a throsglwyddwch eich llais i'r person arall o'r ansawdd ffyddlondeb uchaf.
Sut i ddefnyddio clustffonau'r ganolfan alwadau yn gywir?
Dylai meysydd proffesiynol fod â chyfarpar proffesiynol, ac mae angen clustffonau galwadau proffesiynol ar gyfer canolfannau galwadau. Gall ei ddefnyddio mewn canolfannau galwadau ac amgylcheddau swyddfa leihau'r amser ateb sengl yn sylweddol, cynyddu nifer y galwadau fesul uned amser, gwella delwedd y cwmni, dwylo rhydd, a hwyluso cyfathrebu.
Er mwyn ymestyn oes gwasanaeth clustffon y ganolfan alwadau a gwella effeithlonrwydd gwaith gwasanaeth cwsmeriaid yn effeithiol, dylai staff ddysgu sut i ddefnyddio clustffonau'r ganolfan alwadau yn gywir.
1. Gwisgwch glustffonau'r ganolfan alwadau yn gywir
Mae defnyddio clustffonau proffesiynol yn fuddiol iawn i ddatblygiad iach y corff. Gall siarad â handlen y ffôn symudol sydd wedi'i glampio i'r gwddf achosi dadffurfiad yn strwythur yr asgwrn cefn a difrod meinwe cyhyrau yn hawdd.
2. Nid yw clustffonau yn anodd eu gwisgo a'u haddasu.
Yn gyntaf, gwisgwch y clustffonau, ac addaswch y band pen yn iawn ac yn effeithiol wedi'i wasgu ar y pen, ac mae'r pad clust yn cael ei wasgu i'r dde ar y glust. Gall clustffonau canolfan alwadau ymestyn i fyny ac i lawr i ddarparu ar gyfer gwahanol feintiau pen. Dylai clustffonau ffitio'n glyd. Dylai ffyniant y meicroffon fod yn grwm yn fewnol, gan ymestyn 2CM o'r boch i'r wefus isaf, yn agos at y geg ond nid yn gwbl agos, fel y bydd yr effaith radio yn well.
Beth ddylech chi roi sylw iddo wrth ddefnyddio clustffonau canolfan alwadau?
Ni ddylid defnyddio clustffonau yn barhaus drwy'r dydd, oherwydd gallant gael eu difrodi'n hawdd. Argymhellir bod gan bob gweithredwr glustffonau aml-swyddogaeth, a all ymestyn oes gwasanaeth clustffonau'r ganolfan alwadau.
Peidiwch â throi'r "ffyniant braich meicroffon" yn aml, mae'n hawdd niweidio'r rhannau cysylltu. Bob tro y byddwch chi'n defnyddio'r headset, dylech ei drin yn ofalus i ymestyn oes gwasanaeth clustffonau ffôn y ganolfan alwadau.
Mae New Bee wedi ymrwymo i ddarparu atebion llais gwell a gwasanaeth ôl-werthu cyflawn. Mae ein hystod eang o fathau o glustffonau yn darparu ar gyfer gweithwyr proffesiynol y ganolfan gyswllt a'r swyddfa gyda ffocws ar adnabod lleferydd a chyfathrebu unedig. Mae'r holl gynhyrchion yn seiliedig ar anghenion penodol defnyddwyr. Cysylltwch â ni os oes angen.
3. Pa mor hir y dylech chi wisgo clustffonau y dydd?
Os oes angen i chi wisgo clustffonau bob dydd, fel clustffonau â gwifrau neu Glustffonau Bluetooth, mae angen i chi wybod pa mor hir y gallwch chi eu gwisgo'n ddiogel bob dydd. Dyma reol dda y gallwch ei dilyn. Argymhellir defnyddio clustffonau am ddim mwy na 90 munud y dydd, ac ni ddylai'r cyfaint uchaf fod yn fwy na 80%. Angen cyfnodau gorffwys pan fyddwch chi'n gweithio.
4. Beth sy'n digwydd pan fyddwch chi'n gorddefnyddio'ch clustiau?
Mae clustffonau canslo sŵn yn ddewis da i asiantau canolfan alwadau. Ond os ydych chi'n eu gwisgo'n rhy aml, am ddiwrnod rhy hir, neu'n rhy uchel, gallai niweidio'ch clyw a rhoi haint clust i chi. Pan fydd sain clustffonau yn rhy uchel ac yn cael ei ddefnyddio am amser hir, mae'r celloedd clyw yn y glust yn cael eu difrodi. Yn ogystal, byddai'r cwyr clust yn cael ei wthio ymhellach i gamlas y glust, a all arwain at haint.
