Sut mae clustffonau canslo sŵn yn gweithio mewn canolfannau galwadau?
Ydych chi'n deall gwaith dyddiol asiantau canolfan alwadau? Ymwelais â chanolfan alwadau unwaith, mae gofod mawr wedi'i wahanu'n un sedd swyddfa, ac mae angen i staff gwasanaeth cwsmeriaid bob dydd nifer sefydlog o gwsmeriaid alw i gyfathrebu, heb os, mae amgylchedd swyddfa o'r fath yn swnllyd. Yn anochel, gall eich cwsmeriaid glywed eich cydweithwyr yn siarad. Er mwyn lleihau ymyrraeth sain yr amgylchedd cyfagos, mae angen clustffonau canslo sŵn o ansawdd uchel. Ond sut i ddewis y clustffonau hyn? Mae brandiau amrywiol ar y farchnad yn anwastad, ac mae pris pob un ohonynt yn amrywio'n fawr;
Os ydych chi am ddewis clustffonau canslo sŵn da, gallwch chi ddeall egwyddor lleihau sŵn yn gyntaf.
Mae canslo sŵn fel arfer yn cael ei rannu'n ganslo sŵn goddefol a chanslo sŵn gweithredol. Mae lleihau sŵn goddefol fel arfer hefyd yn cael ei alw'n lleihau sŵn corfforol, yr egwyddor yw rhwystro llwybr lluosogi'r sain, mae lleihau sŵn goddefol yn cyfeirio at y defnydd o nodweddion ffisegol y sŵn allanol ac ynysu clust, yn bennaf trwy ddyluniad band pen y clustffonau yn dynnach, y Optimization acwstig ceudod earmuffs, y earmuffs y tu mewn i'r deunyddiau amsugno sain, ac ati i gyflawni inswleiddio sain corfforol y headset. Mae lleihau sŵn yn oddefol yn effeithiol iawn wrth ynysu synau amledd uchel (fel lleisiau), ac yn gyffredinol mae'n lleihau sŵn tua 15-20dB.
Mae canslo sŵn gweithredol, ar y llaw arall, yn defnyddio technegau prosesu signal digidol i ddileu neu leihau signalau sŵn yn yr amgylchedd. Mae'r dechneg yn seiliedig ar oedi cam 2 signal, un ohonynt yw'r signal sŵn a'r llall yn destun prosesu canslo sŵn. Yn y modd hwn, gellir cyfateb copaon a dyffrynnoedd y signal sŵn â chopaon a dyffrynnoedd y signal y mae'r prosesu'n cael ei berfformio ar ei gyfer, gan wireddu canslo sŵn.
Gyda datblygiad parhaus technoleg canslo sŵn, ni ddylech fod yn anghyfarwydd â'r technegau canslo sŵn hyn:ANC, ENC, CVC, a DSP.
1. ANC:gwrandewch yn gyntaf ar yr amgylchedd sŵn allanol, ac yna cynhyrchu ton sain amledd gwrthdro a drosglwyddir i ben y siaradwr, y sain olaf a glywir gan y glust ddynol yw: sŵn amgylchynol + sŵn amgylchynol gwrthdro, y 2 fath o sŵn a arosodwyd ar y gwrthbwyso tonnau sain er mwyn gwireddu'r gostyngiad sŵn clywedol, mae'r effaith yn arbennig o dda i'r gwisgwr.
2. ENC (Canslo Sŵn Amgylcheddol):Gall atal 90% o'r sŵn amgylcheddol gwrthdro yn effeithiol, gan leihau'r sŵn amgylcheddol hyd at 35dB neu fwy. Trwy'r arae meicroffon deuol, mae union gyfrifiad cyfeiriadedd araith y galwr, i'r prif gyfeiriad amddiffyn y llais targed ar yr un pryd, yn dileu pob math o sŵn ymyrraeth yn yr amgylchedd. Gall y dechnoleg hon ar gyfer ochr arall yr alwad fod yn arbennig o glir i glywed llais y siaradwr.
3. DSP (prosesu signal digidol):yn bennaf ar gyfer sŵn amledd uchel ac isel. Yr egwyddor weithredol yw bod y meicroffon yn casglu sŵn amgylcheddol allanol, ac yna mae'r system yn copïo ton acwstig gwrthdro sy'n hafal i'r sŵn amgylcheddol allanol i wrthbwyso'r sŵn, er mwyn cyflawni effaith lleihau sŵn yn well. Mae egwyddor lleihau sŵn DSP yn debyg i egwyddor lleihau sŵn ANC, ond mae synau cadarnhaol a negyddol lleihau sŵn DSP yn cael eu niwtraleiddio'n uniongyrchol a'u gwrthbwyso ei gilydd o fewn y system, a'r buddiolwr yw'r gwisgwr.
4. CVC (Cipio Llais Clir):Dyma'r dechnoleg lleihau sŵn meddalwedd galwadau. Mae'n targedu'r adlais a gynhyrchir yn ystod yr alwad yn bennaf. Ar hyn o bryd, y meddalwedd canslo sŵn meicroffon deublyg llawn, i ddarparu adlais galwadau a swyddogaeth dileu sŵn amgylcheddol, yw'r dechnoleg lleihau sŵn mwyaf datblygedig yn y clustffonau galwadau Bluetooth. Y buddiolwr yw parti arall yr alwad.
Gan ddeall y dechnoleg canslo sŵn, mae gwahanol dechnolegau canslo sŵn yn cael eu targedu'n wahanol, os ydych chi am alw'ch gilydd yn gallu clywed eich llais yn gliriach, canolbwyntiwch ar ystyried clustffonau ENC. Os ydych chi am i'ch gwefan ynysu sŵn cydweithwyr yn siarad yn well, mae angen ichi ystyried pris uwch clustffon ANC. Clustffonau sydd â gwahanol nodweddion canslo sŵn, bydd y pris cyfatebol yn wahanol, a dyna pam mae gwahaniaeth pris clustffonau canslo sŵn y farchnad mor fawr.
Manteision defnyddio clustffonau canslo sŵn mewn canolfannau galwadau:
1. Gwella boddhad cwsmeriaid
Lleihau effaith sŵn ar y signal llais, fel y gall cwsmeriaid glywed llais y derbynnydd yn gliriach, a thrwy hynny wella effeithlonrwydd cyfathrebu, lleihau nifer yr amseroedd cyfathrebu, byrhau'r amser cyfathrebu, darparu profiad gwasanaeth gwell i gwsmeriaid, a chynyddu boddhad cwsmeriaid.
2. Cynyddu'r gyfradd ateb
Mewn amgylchedd swnllyd, os na allwch ateb galwad y cwsmer mewn pryd, efallai na fyddwch yn gallu ennill ymddiriedaeth y cwsmer, ac efallai y byddwch hyd yn oed yn colli cwsmeriaid posibl. Gall defnyddio clustffonau canslo sŵn leihau ymyrraeth sŵn allanol a chynyddu sensitifrwydd y staff i'r alwad, fel y gallant ateb yr alwad yn gyflymach, gan gynyddu'r gyfradd ateb.
3. Lleihau dwyster llafur y staff
Gall amser hir mewn amgylchedd swnllyd achosi peth niwed i gorff a seicoleg y staff. Mae clustffonau canslo sŵn yn lleihau'r ymyrraeth sŵn yn yr amgylchedd gwaith yn fawr, yn lleihau dwyster llafur y staff, ac yn darparu amgylchedd gwaith mwy cyfforddus iddynt.
4. Gwella effeithlonrwydd gwaith
Sicrhau bod y staff yn canolbwyntio mwy ar eu gwaith, yn canolbwyntio mwy ar wasanaeth cwsmeriaid, er mwyn gwella effeithlonrwydd gwaith.
5. Lleihau costau busnes
Gall lleihau nifer y cyfathrebiadau rhwng cwsmeriaid a gweithwyr a byrhau'r amser cyfathrebu leihau cost llafur ac amser y fenter a gwella effeithlonrwydd y fenter.
Sut i ddewis clustffonau canslo sŵn addas?
1. Yn ôl y gyllideb caffael: Os yw'n gaffaeliad ar raddfa fawr o glustffonau, a siarad yn gyffredinol, bydd pris targed, o fewn yr ystod pris hwn, dewiswch frand mwy poblogaidd, dod o hyd i gyfanwerthwr, cael y samplau yn gyntaf, prawf y samplau yn y defnydd o ganolfannau galw, ac yna prynu mewn symiau mawr;
2. Os nad yw'r gyllideb menter yn gyfyngedig, ceisiwch ddewis headset model di-wifr, headset trwy'r trosglwyddydd Bluetooth neu swyddogaeth Bluetooth i gysylltu â chyfrifiaduron, gliniaduron, a dyfeisiau eraill, mae pellter cysylltiad gorau posibl yn gyfyngedig, ac yn gyffredinol , o'i gymharu â modelau gwifrau'r headset, bydd modelau di-wifr o swyddogaeth canslo sŵn y headset yn gryfach;
Clustffonau canslo sŵn Bee Bluetooth newydd - BH58, Qualcomm 5.0 sglodyn canslo sŵn, a thechnoleg canslo sŵn deuol microffon ENC, a all wneud y mwyaf o'r ymdrechion i ddileu'r sŵn a'r ymyrraeth llais amgylchynol, i dod ag awyrgylch tawel, hamddenol i ddefnyddwyr. Mae'r clustffonau wedi'u paru â throsglwyddydd Bluetooth, plwg a chwarae, nid oes angen cysylltiad gyrrwr, gosodiad syml. Os ydych chi eisiau gwybod mwy o fanylion, mae croeso i chi gysylltu â ni.
